Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Showroom du Sauna ist Ihrer vollständigen Zufriedenheit verpflichtet. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, gelten folgende Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

---

⏱️ Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen.

---

✅ Rückgabebedingungen

Um akzeptiert zu werden, muss jede Rücksendung folgende Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt muss sich in seiner Originalverpackung befinden, unversehrt und ungeöffnet
• Das Produkt muss unbenutzt und in einwandfreiem Wiederverkaufszustand sein
• Alle Zubehörteile, Anleitungen und Originalbestandteile müssen vorhanden sein
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eingeleitet werden

Nicht erstattungsfähige Produkte

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Aus hygienischen Gründen geöffnete oder benutzte Produkte (Wellnesszubehör)
• Vom Kunden beschädigte Produkte

---

📋 Rücksendeverfahren

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@showroomdusauna.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an
2. Wir senden Ihnen innerhalb von 48 Arbeitsstunden einen Rücksendeschein und die Versandanweisungen zu
3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in seiner Originalverpackung
4. Versenden Sie das Paket über den angegebenen Transporteur — bei großen Geräten organisieren wir die Abholung
5. Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen

💶 Rücksendekosten

• Leichte Produkte (<30 kg): Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden
• Sperrige / schwere Produkte (Saunas, Dampfbäder): Abholkosten werden von der Rückerstattung abgezogen oder vorab per Kostenvoranschlag berechnet
• Defektes Produkt oder Fehler unsererseits: Rücksendung wird zu 100% von Showroom du Sauna übernommen

---

💳 Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang und Bestätigung der Rücksendung.

---

🛡️ Gesetzliche Garantie

Unabhängig vom Widerrufsrecht profitieren alle unsere Produkte von:

• Gesetzliche Konformitätsgarantie: 2 Jahre ab Lieferung (Art. L217-4 des Verbraucherschutzgesetzes)
• Garantie gegen versteckte Mängel: Art. 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben oder ein defektes Produkt zu melden, kontaktieren Sie uns:
📧 contact@showroomdusauna.com