Politique de remboursement et de retour

Showroom du Sauna s’engage à votre entière satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, voici les conditions de retour et de remboursement applicables.

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⏱️ Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

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✅ Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être dans son emballage d’origine, intact et non ouvert
• Le produit doit être non utilisé et en parfait état de revente
• Tous les accessoires, notices et éléments d’origine doivent être présents
• Le retour doit être initié dans le délai de 14 jours après réception

Produits non remboursables

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Produits descellés ou utilisés pour des raisons d’hygiène (accessoires de bien-être)
• Produits endommagés par le client

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📋 Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à contact@showroomdusauna.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous envoyons un bon de retour et les instructions d’expédition sous 48h ouvrées
3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine
4. Expédiez le colis via le transporteur indiqué — pour les gros équipements, nous organisons l’enlèvement
5. Après réception et vérification, le remboursement est effectué sous 14 jours

💶 Frais de retour

• Produits légers (< 30 kg) : frais de retour à la charge du client
• Produits volumineux / lourds (saunas, hammams) : frais d’enlèvement déduits du remboursement ou devis préalable
• Produit défectueux ou erreur de notre part : retour pris en charge à 100% par Showroom du Sauna

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💳 Remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.

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🛡️ Garantie légale

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient :

• Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison (Art. L217-4 du Code de la consommation)
• Garantie contre les vices cachés : Art. 1641 et suivants du Code civil

Pour exercer votre droit de rétractation ou signaler un produit défectueux, contactez-nous :
📧 contact@showroomdusauna.com