Article 1 — Identification du vendeur

Le site showroomdusauna.com — marque Showroom du Sauna — est édité par la société CHANGE, spécialiste de la vente en ligne de saunas, hammams, générateurs de vapeur et équipements de bien-être.

• Raison sociale : CHANGE, SARL
• Siège social : ZI de la Vendue — Rue du Fonds Pernant, 60200 Compiègne, France
• SIREN : 412 608 556 — SIRET : 412 608 556 00020
• TVA intracommunautaire : FR47 412 608 556
• Email : contact@showroomdusauna.com
• Téléphone : +33 7 87 03 61 69 (lun–ven 9h30–18h30, sam 10h–17h)

Informations complètes sur la page Mentions légales.

Article 2 — Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur showroomdusauna.com. Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur ou un professionnel, à l’exclusion de toute autre condition.

Toute validation de commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Showroom du Sauna se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 — Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, capacité, puissance, matériaux, équipements inclus) sont détaillées sur la fiche produit correspondante. Les photographies et visuels sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.

Nos produits sont conformes à la législation française et aux normes européennes en vigueur (CE). Les notices d’installation et d’utilisation sont fournies avec chaque équipement.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française au taux en vigueur incluse. Ils ne comprennent pas les éventuels frais de livraison spécifiques, précisés avant la validation définitive de la commande.

• Showroom du Sauna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
• Les promotions sont valables dans la limite de leur durée annoncée et des stocks disponibles.
• Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé.

Article 5 — Commande

Le processus de commande comporte les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et saisie des informations de livraison et de facturation
3. Choix du mode de paiement
4. Relecture récapitulative et validation définitive avec paiement

Un email de confirmation reprenant l’ensemble de la commande est envoyé immédiatement après validation. La vente est définitivement conclue à la réception effective du paiement.

Showroom du Sauna se réserve le droit de refuser toute commande anormale, passée de mauvaise foi ou en cas de litige antérieur non réglé.

Article 6 — Paiement

Le règlement s’effectue au choix :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) — paiement sécurisé par cryptage SSL/3D Secure
• PayPal
• Virement bancaire — la commande est traitée à réception du virement

Les données de paiement ne transitent jamais en clair et ne sont pas conservées par Showroom du Sauna. En cas de paiement refusé, incomplet ou frauduleux, la commande est annulée de plein droit.

Article 7 — Livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine par transporteur spécialisé pour les équipements volumineux (sauna, hammam, cabine). Les délais indicatifs sont précisés sur chaque fiche produit et lors de la commande.

• Prise de rendez-vous téléphonique avant livraison pour les produits volumineux
• Livraison au pied de l’immeuble ou en bordure de propriété (sauf option contraire)
• Vérification impérative de l’état du colis en présence du livreur : toute avarie doit être notée sur le bon de livraison et signalée sous 48h

Article 8 — Droit de rétractation et retours

Le produit doit être retourné complet, non utilisé, dans son emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.

Exceptions : les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon vos spécifications ne bénéficient pas du droit de rétractation (art. L221-28 du Code de la consommation).

Procédure complète : voir notre politique de remboursement et de retour.

Article 9 — Garanties légales

Pour toute mise en œuvre d’une garantie, contactez notre service client à contact@showroomdusauna.com en joignant votre facture et des photos du défaut constaté.

Article 10 — Réserve de propriété

Les produits vendus restent la propriété de Showroom du Sauna jusqu’au paiement intégral du prix. Toutefois, les risques de perte ou de détérioration sont transférés au client dès la livraison.

Article 11 — Responsabilité

Showroom du Sauna est tenu à une obligation de moyens pour toutes les étapes d’accès au site et de traitement des commandes. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour :

• Les dommages résultant d’une mauvaise installation ou d’une utilisation non conforme aux notices fournies
• Les interruptions ou dysfonctionnements du site indépendants de sa volonté
• Les dommages indirects (perte d’exploitation, préjudice commercial)

L’installation électrique des équipements (sauna, générateur de vapeur) doit être réalisée par un professionnel qualifié conformément à la norme NF C 15-100.

Article 12 — Force majeure

Showroom du Sauna ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, grève générale, pandémie, blocage des transports…). L’exécution de la commande est alors suspendue ; si l’empêchement dépasse 60 jours, chaque partie peut annuler la commande et le client est remboursé.

Article 13 — Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site showroomdusauna.com (textes, visuels, logos, structure) est protégé par le droit d’auteur et le droit des marques. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite préalable est interdite et constitue une contrefaçon (articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle).

Article 14 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à la gestion de la relation commerciale. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données.

Pour en savoir plus : consultez notre politique de confidentialité.

Article 15 — Médiation et litiges

En cas de réclamation, contactez d’abord notre service client : contact@showroomdusauna.com. Nous nous engageons à répondre sous 7 jours ouvrés.

Article 16 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des dispositions protectrices du consommateur applicables.